Keine Diamanten nach In-App Kauf

Ich habe gestern im Spiel ein Kästchen mit 570 Diamanten für 21,99 gekauft und das Geld wurde auch zügig
von meinem Google Play Guthaben abgebucht. Das Problem ist, dass mir keine Dias auf mein Konto gutgeschrieben wurden.
So etwas ist mir noch nie passiert. Ich hab auch keine Internetverbindung verloren während des Kaufvorgangs.
Habe auch schon mehrfach den Support benachrichtigt, Screenshot des Kaufbelegs beigefügt, aber noch keine Antwort in Sicht.

Ich wollt deshalb mal in die Runde fragen, ob das auch schon jemanden von Euch passiert ist? Wenn ja, habt ihr die Dias noch nachträglich
bekommen? Oder ist mein Geld für Nichts futsch?

LG McToffee

Danke Hottel, aber mein Guthaben lade ich immer mit den Codes der Google Play Geschenkkarten auf.
Da sich der Support jedoch immer noch nicht zurückgemeldet hat, bin ich am überlegen, ob ich mich an den Google
Appstore wende, und so mein Geld zurück bekomme. Da befindet sich zwar eine Widerrufsklausel mit In-App Käufen
in den Kaufbelegen, aber ich hab ja keine Ware erhalten.
Ich warte natürlich immer noch, dass Supercell mir die Dias liefert. Sie können es ja nachprüfen, das sie nicht bei mir
angekommen sind. Bin darüber traurig und verärgert, dass nicht mal eine kurze Rückmeldung kommt. Wie z.B. "Danke für
deine Nachricht. Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen und werden deinen Vorfall prüfen. Wir bitten um etwas Geduld."
Oder so ähnlich.
Vielleicht haben sie ja zu diesem Problem in ihrer Software keine passenden Textbausteine.

Juchu, der Support hat sich gemeldet und Alfred kam endlich schwer bepackt mit meinen Dias.
Ich freu mich, dass Supercell auch noch 10% Entschädigung drauf gepackt hat.

Screenshot_2019-03-21-09-23-10.png

Die Nachricht vom Support:
Screenshot_20190321-092006.png

Damit hat sich das Thema erledigt und ich kann fröhlich weiterfarmen. Ich bin so erleichtert.