support

Es ist nicht ganz einfach auf deine Frage eine richtige Antwort zu geben.

Vermutlich hat sich auch kein Forenmitglied bisher getraut, dir deshalb eine konkrete Antwort zu geben.

Zunächst einmal wäre es interessant zu wissen was dein Problem ist und wie du den Support genau kontaktiert hast. Ich vermute, dass du es ingame gemacht hast. Das wirft eine weitere Frage auf: Bist du da direkt auf den Chat-Button gegangen oder über die vorgegebenen Themen?

Bitte beschreibe es etwas genauer. Damit hilfst du auch anderen Forenmitgliedern, die eventuell auf die gleiche Problematik stoßen.

Bei meinen wenigen Kontakten zum Support habe ich persönlich noch keine automatisierten Antworten bekommen und alle Probleme wurden bei mir immer gelöst. Aber ich lese es hier im Forum auch immer wieder, dass es manchmal wohl nur Textbausteine und unbefriedigende Antworten gibt.

Ansonsten kann ich dir nur ganz pauschal antworten, dass du es möglichst immer wieder versuchst, mit dem Support in Kontakt zu treten. Das soll auch manchmal helfen.

Hier noch der Link zur Kontaktaufnahme via WEB, falls er dir unbekannt ist.

Guten Morgen

ich bekomme seit vielen Monaten nur unnütze Antworten vom automatischen Support und habe inzwischen AUFGEGEBEN nach Antworten zu fragen.

Hast du es mal über den Weblink versucht?

Da fällt mir gerade noch etwas ein. Wenn einer deiner E-Mail-Accounts gehackt worden ist, sollte es doch ausreichen dort ein neues Passwort zu vergeben. Dann könntest du normalerweise die Adresse weiter benutzen.

Ich hatte auch unterschiedliche Probleme mit meiner Farm bei denen ich SC kontaktieren mußte, von Ganz leicht für kindergartenkinder bis ganz schwer für abgeschlossenes Studium.

Keiner Der Antworten auf meine Fragen war selbstformuliert und nur mit Textbausteinen versehen. 95 % der Antworten waren der Frage vorbei geantwortet. Meine IT Abteilung hat dann die Probleme von Hayday für mich gelöst. Eigentlich Aufgabe von Hayday und nicht fremder IT Abteilungen!

Die mögen ja durchaus viel beschäftigt sein und ich sicher nicht der einzige mit fragen. Aber wenn ich denn an der Reihe bin das meine Frage bearbeitet wird, dann erwarte ich das meine Frage gelesen, verstanden und mit einer vernünftigen Antwort versehen wird.

Wenn ich die Frage nicht verstehe oder die Antwort nicht weiß hole Ich Hilfe für die Bearbeitung und formuliere ggf. selbst wenn der textbaustein nicht passt. Ich bin sicher Amazon gibt da auch gern Hilfestellung, die Arbeiten nämlich mit soetwas und haben da gute Erfahrungen gemacht.

Das gehört zur Marktwirtschaft und zum bestehen in dieser. Wie soll ich als Spieler bereit sein immer mehr echtes Geld, Münzen und Dias in diesem Spiel auszugeben und damit das Spiel zu finanzieren wenn die Betreuung nicht stimmt?

Ich fühle mich dann als Spieler nicht für voll genommen und verarscht. Damit kommt nämlich der ganze Frust Zustande der hier zum Teil über SC zu lesen ist. Und das betrifft sehr verschiedene Themen.