Das hört sich aber eher mit Problemen auf deinem Gerät an.
Ich könnte dir noch ein paar Tipps geben, den Support zu erreichen. Aber ohne näheres Wissen, womit du eigentlich unterwegs bist, kann ich dazu auch nichts sagen.
Eventuell kann sich Chris - SC dieser Problematik mal annehmen.
Es kann doch nicht sein, dass jemand Geld für etwas ausgibt und dann keine Gegenleistung und Hilfe erhalten kann.