Bislang hatte ich immer (wenn auch nach einiger Wartezeit) Unterstützung vom Support erhalten.
Es ist aber so, dass der Dialog mit dem Support auch an das Gerät gebunden zu sein scheint. So kann ich z.B. den Dialog auf einem anderen Gerät, aber mit der gleichen Farm, nicht aufrufen.
Vermutlich haben deine Neuanmeldungen mit immer neuen Farmen einen ähnlichen Effekt.
Ich möchte dir raten, den Support außerhalb des Spiels anzuschreiben und dort dein Problem darzustellen.
Dies ist der Link dazu.
Dort würde ich unter "Fehlerbehebung" das Kontaktformular auswählen und auf Kontaktiere uns direkt gehen.
Bitte halte uns auf dem Laufenden, ob du Erfolg hattest.
bei uns im Forum.