Neuer Stand:
Bekam vorhin meine 5 Puzzleteile und folgenden Text
Schönen guten Morgen, .......!
Entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt bei dir zurückmelden. Bei uns haben sich letztens unglaublich viele Nachrichten angesammelt und wir kamen nicht nicht hinterher, sie alle zeitgemäß zu beantworten. Es tut uns wirklich leid, dass wir dich so lange haben warten lassen.
Es tut mir sehr leid zu lesen, dass du diese Unannehmlichkeiten mit dem Schiffsereigniss erlebt hast. Auch andere leidenschaftliche Spieler wie du haben uns bereits einige Bugs gemeldet und die zuständige Abteilung arbeitet bereits daran. Deine Berichte haben wir uns auch an unser Spielteam weitergeleitet.
Dein Anliegen habe ich überprüft und habe festgestellt, dass du fünf Schiffe nach dem Beginn des Ereignisses befüllt und abgeschickt hast, die dir keinen Puzzleteil gebracht haben.
Die fünf Puzzleteile haben wir dir also gutgeschrieben und entschuldigen uns für diesen Fehler von unserer Seite. Hoffentlich bleibt der Fall eine Ausnahme, aber versuche bitte zukünftig immer Screenshots zu machen und die Schiffe zu beladen, anstatt sie wegzuschicken, wenn du so etwas Verdächtiges bemerkst.
Mir tut der Vorfall sehr leid, aber ich hoffe ich konnte behilflich sein. Solltest du weitere Fragen oder Schwierigkeiten haben, kannst du dich gerne wieder bei mir melden.
Ich wünsche dir einen wunderschönen Dienstag noch und einen erfolgreichen Rutsch ins neue Jahr!
Liebe Grüße
Anmerkung von mir zu Julians Text von Supercell:
Den Satz, den ich oben Fett markiert habe, hätte er mir nicht mitschicken müssen, da ich ja sämtliche Screenshots mit den beladenen Schiffskisten mitgeschickt habe, somit wurde von mir kein einziges Schiff unbeladen weggeschickt.