Damals hatten wir das auf jeden Fall noch am gleichen Tag gelöst, wie lange es gedauert hat bis die Antworten weiß ich leider nicht genau. Länger als 3 Stunden waren es glaube ich nicht.
Da würde ich mich in deinem Fall mal an den Support wenden, die sind recht flott, grade wenn es um Zahlungen geht
Lg
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