Ich freue mich ebenfalls, daß der Support hin und wieder seinen Namen verdient, aber das ist dann Glück. Wie der Titel des Threads es besagt. Wobei Glück - einen hilfreichen Support zu ergattern - jedoch nicht das entscheidende Momentum sein sollte, wenn man ein Problem hat, finde ich.
Bei der Mehrzahl der Dinge, wo man den Support braucht, ist man verlassen. (Unnötige Anfragen, die es leider auch gibt, mal ausgeklammert) Aber es bleiben trotzdem noch genügend Anfragen, die berechtigt sind und wo man hängen gelassen wird.
Ich habe insofern Glücksmomente - wenn man das dazu zählen kann - schon längere Zeit keine Probleme zu haben, die einen Support erforderlich machen. Und das ist ja auch schon was...😉