Nach allem, was bereits geschrieben wurde und in Kenntnis dessen, was vom sog. "Support" zu halten ist, sehe ich als letzte Option auch nur den Kontakt über unseren Community Manager Chris - SC .
Schreibe ihn an. Du wirst allerdings viel Geduld aufbringen müssen, denn er ist nicht sehr oft online. Aber einen Versuch ist es wert. Ich drücke Dir die Daumen! 
