Sehe ich genauso.
Nur damit ich es besser verstehe:
Wann hast du deine IP mit dem Support geändert?
Wann hast du zum ersten Mal geschrieben?
Deinen Ausführungen zufolge sehe ich zwischen diesen Punkten mehrere Jahre, evtl gibt es da gar nichts mehr ?
Hast du inzwischen eine neue Farm angefangen? Da wurde dir nichts gutgeschrieben?
Aber wie Cindy Town schreibt, ist es ungewöhnlich das gar nichts kommt.
Wie angedacht, es sei denn, es gibt nichts mehr, wo es ankommen könnte, also der Bezug fehlt, es kann nicht zugeordnet werden.
Wie bzw von wo schreibst du den Support an, über dein Spiel kommst du da ja nicht weiter?