Da kann Dir leider nur der Support helfen.
Ich weiss jetzt nicht ob Du ios'ler oder Android bist, je nach dem sind Deine Ingame Käufe ja gespeichert, bei Android z.b unter Google+ / Play. Du erhälst ja auch eine Nachricht auf dem Gerät wo Du mit spielst, das ein Einkauf getätigt wurde mit Belegnummer.
Via Ingame musst Du den Support kontaktieren und das Problem erläutern und falls SC den Nachweis verlangt, machst Du einen Screenshot von Google oder Gamecenter wo Deine Einkäufe gespeichert sind von dem Beleg und fügst diesen in der Nachricht an den Support bei.
Technische Tipps hierzu gibt es leider nicht, wenn der Dia Kauf fehlgeschlagen ist und Du den Beleg für den Einkauf erhalten hast, Dir aber keine Dias gutgeschrieben wurden, kann nur Supercell helfen.
