Samsung oder Huawei ? du schreibst beides ( also Samsung Tab & Huawei Phone ? Und bei beiden das gleiche Problem ?
Gehe erstmal unabhängig davon welches Gerät es ist, wie folgt vor:
Alle Apps schliessen, incl Hay Day
Cache / Zwischenspeicher komplett löschen
Gerät ausschalten / wieder einschalten
Hay Day öffnen