Wie soll SC denn bei Deiner Netzwerkverbindung etwas prüfen ? Du hast ja einen WLAN Anschluss Vertrag bei einem Provider abgeschlossen, darauf hat weder SC Zugriff noch können sie daran etwas ändern.
Wichtig war und das haben sie auch als Antwort geliefert " das an den Servern von SC wohl keine Störungen vorliegen".
Du schreibst Du hast 2 Farmen, ich gehe davon aus, dass Du dazu auch 2 Google Accounts / GC ID's hast. ( Ich weiss jetzt nicht ob Du Android oder iOS bist ). Und das jede der beiden Farmen mit einem FB Account abgesichert ist. Oder ?
Unitymedia hat / hatte ja Probleme, da warst du sicherlich nicht alleine von betroffen.
Hast Du denn Mal ausprobiert, Dich mit Deiner Farm bei Freunden / Familie übers WLAN zu verbinden ? Wie ist es dann da ?
Was für Geräte benutzt Du überhaupt und mit welchem Betriebssystem?
Ich kann verstehen das Du frustriert bist, aber lass den Kopf nicht hängen und ich würde weiterhin trotzdem den Support anschreiben.
wer alles nass geworden ist