Farm weg

    #1

    Hallo, an wen kann ich mich wenden um meine Farm wieder herstellen zu lassen?
    Sie ist nach dem zurücksetzen der Werkseinstellung durch ein fehlerhaftes Update vom Handy nicht mehr aktivierbar, dafür benötige ich einen Code


    Danke für euer Hilfe

    #2

    Hallo @Mamamia2013 :)


    War deine Farm mit Google+ oder Favebook verbunden und damit gesichert ?


    Du hast die HayDay App neu installiert, oder ? Dann müsstest du nun wieder in Level 1 starten. Wenn die App völlig normal startet, dann kannst du im Spiel auf das Zahnrad tippen und den Support von Supercell kontaktieren. Du solltest ihnen möglichst viel über deine Farm mitteilen, Level, Farmnamen, Gemeinschaft wenn vorhanden, Stadt Ruflevel....alles was dir einfällt. So können die deine Farm identifizieren und werden dir dann einen Wiederherstellungscode schicken.


    Ich drück dir die Daumen!


    LG, Stelli

    #3

    [infobox][/infobox]Ich hab eben noch eine Nachricht rausgekramt die ich mal vom Support von Supercell erhalten habe. Ich hoffe, sie hilft dir weiter.


    [infobox]


    Nachricht von Supercell-Suport:


    "Du hast den Zugang zu deiner Farm verloren.
    Solltest du keinen Zugang zu deiner Farm haben, dann mache bitte folgendes:


    Bitte vergewissere dich zunächst, dass du die aktuellen Versionen von Hay Day und Facebook aus dem App Store/ Google Play Store heruntergeladen hast.


    Sollte deine verlorene Farm mit Facebook verbunden gewesen sein:
    - Rufe die Einstellungen deines Geräts auf.
    - Melde dich bei deinem eigenen Facebook-Konto an.
    - Öffne Hay Day.
    - Tippe in den Spiel-Einstellungen (oben links auf deinem Spielbildschirm) auf „Mit Facebook anmelden“.


    Sollte deine verlorene Farm mit Game Center verbunden gewesen sein:
    - Bitte versichere dich, dass du mit deiner eigenen Game Center ID auf deinem Gerät verbunden bist.
    - Gehe bitte in deine Game Center App.
    - Klicke Auf Spiele, dann auf Hay Day.
    - Klicke auf die drei kleinen Punkte in der rechten oberen Ecke, wähle “Wiedergabe”.


    Sollte deine Farm mit Google+ verbunden gewesen sein:
    - Bitte gehe in Hay Day.
    - Klicke auf “Einstellungen” in der linken oberen Ecke des Spiels.
    - Wähle “Anmelden mit Google”.
    - Es sollte dir die Option geben deine alte Farm zu laden.


    Sollte keine der oben genannten Optionen funktionieren, dann kontaktiere uns bitte über Einstellungen > Hilfe und Support > Contact us.


    Sende uns in der Nachricht bitte die folgenden Informationen über deine Farm:
    - Den genauen Namen der Farm
    - Das genaue Level der Farm
    - Den Namen der Gemeinschaft, der deine Farm angehört
    - Eine Erklärung darüber, wie du deine Farm verloren hast.
    - Hast du uns von dem Gerät aus kontaktiert, auf dem du deine Farm wiederherstellen möchtest?


    Achtung: Diese Informationen benötigen wir sowohl für die verlorene Farm als auch für die Farm, die sich derzeit auf deinem Gerät befindet.


    Unser Spieler-Support wird die Situation prüfen und sich dann schnellstmöglich bei dir melden." [/infobox]

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