Ich habe einen Netgear DGND3700Bv2 und damit funktioniert Hay Day wunderbar. Und ich habe keine Ports freigeschaltet o.ä., das ging ganz automatisch ohne Probleme (nein, ich arbeite nicht bei Netgear ) Den Router habe ich aber im Laden gekauft, ist keiner eines Providers.
Firmware-Update des Routers würde mir noch einfallen. Sollte über die Bediensoftware des Routers recht einfach funktionieren.
Zur Idee von Magic: Das Umtauschen würde beim Onlineshopping womöglich noch problemloser klappen (z.B. Amazon ist sehr kulant).
Ich lese oben, daß Du auch die Netgear genie Bedien-SW hast. Versuche mal, die mit einem anderen Browser als IE zu bedienen, wenn Du Einstellungen änderst. Mit IE hatte ich auch Probleme, eine Einstellung hat er einfach nicht gespeichert. Mit Google Chrome ging es dann.
Viel Erfolg,
Feli