Hallo @Wali Mir geht es so wie @Topenga, ich stelle mir auch dieselben Fragen und bin aus deiner Antwort nicht wirklich schlau geworden.
Was ich dir bzw deiner Mum aber grundsätzlich raten kann ist, wenn ihr den Verdacht habt, dass jemand Fremdes durch cheaten auf ihre Farm zugreift, dies dem Support zu melden, damit die das untersuchen können. Dass mal ein Tier verschwunden war habe ich hier im Forum schon mal gelesen, das könnte einfach ein Bug (Fehler) im Spiel gewesen sein.
Und zum Thema blockieren. Man kann im Spiel zwar jemanden blockieren, aber derjenige kann trotzdem noch in deinem Shop einkaufen kommen. Ich hatte schon mal jemanden geblockt, der mir ununterbrochen Freundschaftsanfragen geschickt hat, aber trotzdem noch in meinem Shop einkaufen konnte, ebenfalls Zeug was niemand braucht, einfach nur um mich zu ärgern. Evtl hat diese Person diene Mum noch in ihrer "letzte Helfer" Liste drin, denn wenn deine Mum der Person geholfen hat und geblockt wurde, ist die Person unter "letzte Helfer" noch zu finden. Da hilft leider nichts ausser abzuwarten. Aus der "Beobachter" Liste verschwindet diese Person aber, das hatte ich getestet.