Beiträge von Kingo

Ok. Das habe ich bisher noch nie erlebt das die Kommunikation seitens des Support nachträglich geändert wurde. Hat jemand von den anderen Spielern die dieses Thema folgen Ähnliches erlebt?

Kannst den letzten Kontakt mal so wie ich hier als Screenshot Posten? Vielleicht kann man dann erkennen an welchem Punkt es sich anbahnte unlösbar zu werden. Da ich mit obigen weg alles bisher lösen könnte würde es mich schon interessieren warum andere erfolglos bleiben.

Zeitintensiv ist relativ zu sehen. Einige investieren ja nach eigenen Angaben weitaus mehr in die Kommunikation ohne ein Ergebnis zu erzielen mit denen sie als Kunde leben können. Und bisher sind alle meine Supportanfragen nach ähnlichem Muster wie oben erfolgt mit einem für mich positiven Ergebnis.

Man sieht ja auch an den Bildern das es oft andere sind die den Fall bearbeiten. Und man muss die gelieferten Info von denen zum eigenen Nutzen verwenden.

Ich habe meinen letzten Supportkontakt mal angehängt um aufzuzeigen das man auch ohne Screenshot zum Erfolg kommt.

Klar ist es stellenweise mühsam und ermüdend. Aber ich bin immer zu einem für mich akzeptablen Ergebnis gekommen.

ich habe hier meinen letzten Kontakt aufgrund frühzeitig deaktivierten Schub eingestellt:

Auf wen beziehst Du dich gerade in deiner letzten Antwort?

Wenn es hier um ‚Unbeabsichtigte‘ Käufe mit Diamanten geht ist das Verhalten vom Support nachvollziehbar. Wie sollen die denn jetzt feststellen ob das nicht beabsichtigt war.

Und bisher habe ich alles was berechtigt war vom Support ersetzt bekommen. Ohne Screenshots, nur mit Argumenten meinerseits. Es ist also machbar.

Geh in den angelbereich und aktiviere ihn dort.

Bisher konnte ich alle meine Anliegen die ich an den Hayday Support herangetragen habe als gelöst ansehen. Habe Diamanten zurückerhalten, Tools nachgeliefert bekommen und auch einen frühzeitig deaktivierten Schub erstattet bekommen.

Klar müsste man dafür einige Male kommunizieren und den Supportmitarbeiter teilweise freundlich daran erinnern das man als zahlender Kunde auch entsprechend behandelt werden möchte. Kann entsprechend meiner Erfahrungen die deinen nur ansatzweise bestätigen. Im grossen und ganzen habe ich schon schlimmeres woanders erlebt.

Wenn es sich um einen stadt- oder angelbereichschub handelt musst im entsprechenden Spielbereich gehen um diesen zu aktivieren.