Ich glaube du hast das schon richtig gemacht. Du musst über die "Einstellungen" gehen, dann "Hilfe und Support " anklicken.
Rechts oben erscheint dann eine Sprechblase. Wenn du darauf geklickt hast kannst du eine Nachricht eingeben.
Soweit ich mich noch erinnern kann hast du dann verschiedene Vorschläge zur Auswahl.
Davon musst du eins wählen und wirst dann aufgefordert dein Problem zu schildern.
Manchmal dauert es bis man eine Antwort bekommt, deshalb braucht man viel Geduld.
In deinem Fall könnte es sein, das du noch aufgefordert wirst Angaben zur betreffenden Farm zu machen.
Aber du hast ja geschrieben, daß das kein Problem ist.
Ich hoffe, das du Erfolg hast.
im Forum.