Beiträge von Atrysta

… genau, sehr zeitintensiv.. wobei doch klar erkennbar ist, das die leute dort alles mögliche versuchen um einen Mürbe zu machen, mit Entschuldigungen abzuspeisen und sich erstmal bewusst dumm stellen. Wenn ich das lese, erkenne ich immer die gleiche Vorgehensweise.. erst nur Entschuldigungen… dann "beim Nächsten Mal wird alles besser"... dann abwiegeln so gut es geht… dann bewusst einen Screenshot anfordern wenn alles schon längst passiert ist..
Das du in deinem Fall tatsächlich eine Entschädigung bekommen hast, grenzt für mich schon an ein Wunder… wahrscheinlich hatte dort jemand frühzeitig die Geduld verloren… bestimmt wurde er daraufhin gefeuert… Für mich ist klar, das diese Leute darauf getrimmt werden, die Kunden hinzuhalten mit dummen Flosken, bis die irgendwann total entnervt aufgeben. Und für ein Unternehmen wie Supercell, das im Jahr 21 Milliarden US-Dollar Umsatz macht, ist es mehr als beschämend und blamabel, wegen Centbeträgen so ein falsches Spiel völlig bewusst, zu betreiben.

Ja du hast recht Hase Klopfer, vielen Dank für deine Anregung, genauso werde ich es auch in Zukunft tun.

Naja, hilft ja nichts, die melden sich einfach nichtmehr und lassen einen in der Luft hängen… außerdem wäre das ja auch pampig

Das glaube ich gerne, das man sowas gelegentlich ersetzt, und das auch ohneweiteres kann, nur ich bzw. wir werden da immer vertröstet, hingehalten und ja, manchmal kommt es einem so vor, als wolle man die zahlenden Kunden etwas zum Narren halten. Schade das sowas dann auf einem Gerüst aus Lügen aufgebaut wird.

Gut, das mit den Diamanten war nicht das ideale Beispiel, aber gänzlich verschwundene Produkte habe ich zb. auch nicht wiederbekommen.. vor Serverabschaltung seitens Hayday waren sie noch da, danach weg… jetzt, wie sollte ich davon einen Screenshot machen… aber genau DAS verlangte man von mir… das ging tagelang so und irgendwie gelang es mir auch die Situation vor, und nach dem Absturz per Screenshoot etwas darzustellen… als sie den Screenshot hatten, DANN ERST sagten sie mir, das Tools grundsätzlich nicht ersetzt werden…!!!!!
Mag ja sein, das es einige gibt, die gute Erfahrungen mit dem Support gemacht haben, aber ich, und alle anderen in unserer Gemeinschaft können da eben nur das Gegenteil berichten.

ICH bin für die sachliche Diskussion !!!

Ich lasse Erfarungen anderer nicht gelten,????? … habe ich eben nicht Kingo gesagt, das ich mich für ihn freue, das er beim Support Erfolg hatte. ?????

Und was ich in den "Raum gestellt" habe, kann ich anhand der Screenshots auch nachweisen !!!!!

Sollte es hier in diesem Ton weitergehen, wird dieser Thread geschlossen.……… ich hoffe das gilt denn auch für alle !!!!!

Zu deiner Frage Kingo, nicht auf dich

momentchen mal meine Lieben… ich soll mich angehen lassen hier, aber wenn ich auf gleichem Niveau Antworten zurückgebe, dann greife ich hier jemanden an, ja ??? … interessante Argumentation,… ich soll mir gefallen lassen, das ich rum hacke, vom Leder ziehe, pampigen Umgangston habe, aber selber wollt IHR MICH zu einem mäßigeren Umgangston auffordernden… greift euch da gerade mal selber an der Nase… und eins könnt ihr mir glauben, wenn nach dem 4. oder 5. Tag Endlosdiskussionen die sich nur im kreise drehen durch geschickte Ablenkungsmanöver und Lügereien des Supports einem irgenwann mal der gute Ton und die gute Kinderstube im Stich lässt, kann man das doch bestimmt ein Stück weit nachvollziehen, oder ???
Wisst ihr was mich gerade sehr wundert…. zu der dummen Argumentation und den Lügen vom Support verliert keiner hier auch nur eine einzige Silbe… interessant oder

Hallo Kingo, das freut mich auch für dich, dass deine Probleme bisher so gut als möglich gelöst wurden. Bei mir klappt das absolut nicht. Nichtmal im Ansatz. Und kommunizieren tu ich mit dem Support pro Problem seitenlang, ohne, das die sich auch nur einen Millimeter bewegen. Also zu Tools hat mir der Support mal gesagt, nachdem einige ganz einfach nach einer Serverabschaltung verschwunden waren… "wir wollen erst einen Screenshot sehen" (nicht leicht bei Sachen die weg sind !!)… ich hab so gut es geht versucht zu zeigen das die Lager leer sind.. per Bild… als Antwort bekam ich zurück.. ""und im Übrigen, wir ersetzen keine Tools"… bums.. nach tagelangem Hinhalten… und ich habe bestimmt höflich und anständig nachgefragt….

Hallo Sansi, ich hacke ja nicht einfach nur auf dem Support rum, weil ich gerade nicht besseres zitun habe, ich ärgere mich, das keines der richtigen Probleme auch nur im Ansatz gelöst wird. Letztens hatte ich das Problem, das ich wohl unbeabsichtigt über das Display mit dem Finger gerutscht bin und ohne das ich es wollte auf einmal ein Gnocchi für 56 Diamanten hatte. Ich habe das dem Support geschrieben, mit der Bitte, das wieder rückgängig zu machen, denn 56
Diamanten kosten schon ein paar Euros's. Dann die Antwort vom Support "Hallo Farmerin" (hier wird schon suggestiert, das man lieber auf Spielenene diskutiert und nicht auf einer Realen) "Jeder Kauf bedeutet ein Gewinn für deine Farm"… hää ??? ich fragte mal höflich nach was diese unqualifizierte Antwort denn jetzt soll… von 56 Dias schick ich 3x Tom los und bekomme über 200 Gnocchis, wenn es sein muss… darauf der Support "eine Rückerstattung von Dias ist nicht möglich, weil der techn. Dienst nicht in das Spiel eingreifen könne"… lachhaft, das wäre der erste Spielerprogrammierer, der nicht in sein eigenes Spiel eingreifen kann. Dann hat man mich gedauert… ooch das tut uns ja so leid mit den Dias…. dann kommt eine Erklärung wie ich mein Hanfy richtig zu bedienen habe… und dann auf die Bitte, das man in diesem Land auch Rechte als Konsument hat, und die nicht einfach nach ihren eigenen Gesetzen mit anderer Leute Geld umspringen können........ das Frage-Antwortspiel ging jetzt schon über Tage so…… ja, seither stecken sie den Kopf in den Sand und stellen sich dumm und trotzig wie ein kleines Kind….. und jetzt sag DU mir, ich rege mich zu unrecht auf… erst die Lüge, Tools werden nicht zurückerstattet.. dann die gleiche Lüge mit den Dias… dann dword man behandelt wie ein Kleinkind ..ooh hat du teine diamanten mehr, tu armes hutsitutsi… und dann die leeren Versprechungen mit dem Screenshot… erst heisst es, wenn dann nur mit Bildnachweis, bringt man den, heisst es… ist generell nicht möglich… also.. Verarsche hoch drei

Stimmt, kein Support ist perfekt. Es gibt Gute, weniger Gute, schlechte, und den von Hayday. Und zu deinem… wie man in den Wald reinruft.. ich kann dir gerne mal die Kopien der Antworten vom Support hier einstellen,… ich glaube kaum, das ich ein, ansonsten unhöflicher, unfairer und ungeduldiger Mensch bin, aber bei so einem sich selbstverherlichenden arroganten und dilettantischen Support ist es nur äußerst schwer die Fassung zu behalten. Außerdem zu deinem...wie es in den Wald reinruft… ich frage mich gerade wieso du dir so eine anmaßende Aussage erlauben tust, du kennst weder meine Probleme mit diesem Support, noch deren "Antworten", die einem schier kochen lassen.
Und gut, wenn ich hier falsch bin sage mir bitte, wo genau ich mein Thema einstellen kann. Und dir empfehle ich, nicht so schnell und unbedacht ohne den nötigen Background, über andere zu urteilen. Würde dich in jedem Falle hier neutraler erscheinen lassen.

vielen lieben dank, aber genau DEN Support meine ich.… entweder halten sie einen für total bescheuert (auf deutsch nennt man deren antwortkommentare, verarsche) oder sie lügen einen bewusst an, oder stecken den Kopf in den Sand und sitzen das wortlos aus... und zwar immer da, wo sie dem Kunden etwas erbringen sollen.. für Euro's gekaufte und verschwundene Dias zb, wie in meinem aktuellen Fall… wenn es nämlich um echte Kohle geht, kommen von denen nur Lügen, dummes Kindergespräch, Hinhaltetaktiken bis hin zum einfachen Abbruch und Löschen des aktuellen Vorganges.