Bückys und @all:
Diese Antworten bekam ich, als ich wegen den reduzierten Röllchen nach dem optionalen Update den Support kontaktierte.
1.)
Hallo liebe ......!
Vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast.
Nachdem wir unser System überprüft haben, hat es sich herausgestellt, dass unser spezielles Team und ich, etwas mehr Zeit brauchen werden, um uns alles genauestens anzuschauen und gemeinsam eine Lösung dafür zu finden.
Du kannst versichert sein, dass wir alles mit der größten Aufmerksamkeit untersuchen werden. Das kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir etwas darüber Bescheid wissen, werden wir uns bei dir melden.
Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis! Solltest du in der Zwischenzeit andere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns wieder zu schreiben.
Beste Grüße,
2.)
Hey wieder liebe ......,
danke für deine Nachricht!
Der Grund dafür ist, dass nach der Aktualisierung das Problem, das wir mit den Derby-Belohnungen hatten, behoben und die Höhe der Belohnungen verringert wurde. Nach dem Update wurde die Anzahl der Gegenstände in den Hufeisen-Prämien aufgrund eines Fehlers fälschlicherweise auf dem Bildschirm erhöht, aber nach der Korrektur können die Spieler die richtige Anzahl der Prämien sehen, die geringer ist als die Menge, die zuvor auf dem Bildschirm angezeigt wurde.
Tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Ich hoffe auf dein Verständnis!
Du kannst dich ruhig jederzeit wieder bei mir melden, falls du andere Fragen hast oder weitere Hilfe brauchst - ich stehe dir gerne jederzeit zur Verfügung!
Viel Glück beim Spielen und viel Spaß dabei!
Liebe Grüße und einen wunderschönen Tag noch wünscht dir unser ganzes fleißiges Hay Day Team!
3.)
Hallo Farmer,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Leider gab es, wie mein Kollege bereits erwähnt hat, nach dem Update im Juni eine fehlerhafte Darstellung der Derbybelohnungen. Das optionale Update hat diesen Fehler behoben und die richtigen Derbybelohnungen angezeigt. Ich kann natürlich nachvollziehen, dass du lieber mehr bekommen hättest. Jedoch waren diese leider nicht richtig, daher musste der Fehler behoben werden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße