Wenn du aber auf deinem Gerät etwas ändern musst bzw neu öffnen musst und dann ist der Ton wieder da, dann spricht es eher dafür, das es an deinem Gerät liegt und nicht am Spiel.
Bei deiner Familie, muss hier auch eine APP geöffnet werden, sind es dieselben Geräte? Liegt es evtl an eurem Netzwerk, kleine Aussetzer sorgen hier für die interessantesten Auswirkungen, mal bricht das Spiel ab, mal ist nur der Ton weg.
Tauchen die Tonaussetzer auf den unterschiedlichen Geräten zurselben Zeit auf oder ist es auf jedem Gerät unterschiedlich?
Keine Ahnung ob es damit zusammenhängen kann; aber meine Kopfhörer melden nach 45 Minuten, das ich zu lange hören würde und ich muss aktiv etwas wegklicken; evtl schalten eure Geräte nach X Minuten selbständig den Ton ab, weil ihr nach deren Meinung zu lange gehört habt?