Dias einfach verschwunden

Ja das mir auch passiert.
Aber der Hammer kommt noch. Ich habe dem Support geschrieben das mir eine große Anzahl Diamanten von jetzt auf gleich fehlen. Ich geh aus dem Spiel ganz normal, komme ein, zwei Stunden später wieder und weg waren sie.
Der Support hat mir daraufhin eine Liste mit allen getätigten Käufen geschickt. Das Protokoll - mit Datum,Uhrzeit und Anzahl der Dias. Also jede Atiivität seit Beginn des letzten Derbys vom 8.12.2015 bis gestern Dienstag. den 16.12.2015. das sind sechs oder sieben Seiten Protokoll.
Beim genauen hinsehen habe ich festgestellt das es Aktivitäten gab die gar nicht möglich sind.
Ich habe am 9.12 um 19:04 ein Screenshot aufgenommen auf dem genau zu sehen ist wieviel Dias ich habe.
Ungefähr 12 Stunden später, am 10.12. um 7:40 Uhr ebenfalls durch ein Sreenshot belegt, hatte ich 64 Dias weniger und das ist völlig korrekt. Allerdings fehlen tatsächlich ungefähr 70 Diamanten die ich auch angegeben habe.
Aber laut Protokoll hätte ich genau in dieser Zeit 674 Dias ausgegeben.
Ich habe dem Support geschrieben und auch beide Screenshots geschickt. Die Antwort kam sehr schnell.
Man könne mir in dieser Angelegenheit nicht helfen weil Datum und Uhrzeit auf den Bildern angeblich nicht zu erkennen ist. Das stimmt nicht, beide Bilder habe oben in der Mitte sowohl Datum als auch die genaue Uhrzeit. Zudem sieht man oben beim Derby die Restzeit ganz genau. Allerdings werde ich mich damit nicht zufrieden geben.
Ich habe daraufhin noch einmal das Screenshot verkleinert geschickt. Aber ich befürchte das sie die passende Brille um es zu erkennen gerade verlegt haben.
Es tut mir leid das so schreiben zu müssen aber dieser Support hat diesen Namen nicht verdient.
was da kommt ist nur bla bla aber was konkretes kommt da nicht. Manchmal habe ich das Gefühl da wird gar nicht gelesen. Oft passt die Antwort nicht zu den Fragen.
Aber wie dem auch sei, ich finde das ist schon heftig was da passiert.