Glücksbonus nicht erhalten

Zitat von Anastasia-Fan

Hallo zusammen,

ich habe schon vor Weihnachten den SC-Support kontaktiert, weil ich schon seit einiger Zeit vermutet habe - jetzt sicher bin - dass ich die Artikel beim Glücksbonus (Symbol Schweinchen mit Schnauzbart, man darf so lange aussuchen, bis die Bombe kommt) nicht bekomme. Die Antwort kam nach einer Weile (an den Feiertagen, Talsaison war schon vorbei): ich soll eine Bildschirm-Videoaufnahme machen von meinem Problem, SC würde von diesem Problem das erste Mal hören. Trotz Anleitung vom Support habe ich das nicht hinbekommen (in iOS Einstellungen -> Kontrollzentrum -> Bildschirmaufnahme).

Kennt jemand von euch das Problem auch?

vielen Dank für Hilfe

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Manchmal einfach den Gockel fragen ...

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Zitat

..... dass ich die Artikel beim Glücksbonus (Symbol Schweinchen mit Schnauzbart, man darf so lange aussuchen, bis die Bombe kommt) nicht bekomme. Die Antwort kam nach einer Weile (an den Feiertagen, Talsaison war schon vorbei): ich soll eine Bildschirm-Videoaufnahme machen von meinem Problem, SC würde von diesem Problem das erste Mal hören.

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Bei so vielen Spielern kann ich mir nicht vorstellen, dass es das Problem nur einmal geben soll. Vielleicht achten die meisten gar nicht drauf. Mir ist es schon passiert, dass ich den Extra-Dreh nicht bekommen habe, trotz Farmpass. Da wollten die dann einen Screenshot von haben. Nach meiner Frage, wie das denn gehen solle, war das Problem gelöst!

Mit dem Support war ich bis vor einiger Zeit noch zufrieden. Diesen habe ich vorige Woche kontaktiert, weil ich gemerkt habe, dass mir etwas von der Schneedeko fehlt: nicht auf der Farm zu finden und auch nicht im Lager. Ob es sein kann, dass die verschwunden ist, war meine Frage. Als Antwort bekam ich mitgeteilt, es wäre auf meiner Farm und dazu gabs noch eine Beschreibung, wo. Nur passte das nicht ganz zu meiner Farm und ich fragte, ob er denn überhaupt auf meiner Farm war (vielleicht eine Verwechslung?). Die Antwort kam dann von jemand anderen und die lautete, Gegenstände würden nicht einfach so verschwinden.

Eine unbefriedigende Antwort, denn....

vor ein paar Jahren ist nämlich genau das passiert: Beim Umdekorieren beförderte ich eine Deko (ich weiß gar nicht mehr, was das war) aus Versehen ins Lager. Und dabei muss das Teil verschwunden sein, denn es war nicht mehr auffindbar. Das ist mir sofort danach aufgefallen. Durch den Support bekam ich aber die Deko zurück.

Das mal dazu, dass die Sachen nicht verschwinden.

Zitat von Anastasia-Fan

Tja, der Tipp hilft mir leider nicht: ich habe zwar ein Ipad, auf dem ich spiele, aber kein Iphone! Smartphone nur Android....

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So, wie Du geschrieben hast, bin ich davon ausgegangen, dass es um ein iPhone geht, da Du ja iOS erwähnt hattest.

Anastasia-Fan

Schicke Dir den Link auf die E-Mail Adresse, die Du auf dem iPad hast. Danach die Konversation mit dem Support öffnen und den Link aus der Mail in das Textfeld für die Konversation hineinkopieren. Klappt das?

Gerne, Anastasia-Fan, ich drücke die Daumen, daß es klappt. 🙂

Ich habe das vor einiger Zeit ebenfalls gemacht, allerdings mit einem Android Tablet. Auch ich habe dafür einen Youtube Kanal eröffnet. Ziemlich viel Aufwand, wenn Du mich fragst.

Danach dem Support den gewünschten Link zur Verfügung gestellt. Wenigstens hat sich der Aufwand gelohnt, denn der Bug, der damals nach dem Kauf des Farmpasses aufgetreten ist, wurde bald danach behoben.