Beiträge von Chris - SC

Zitat von Frecherzwerg

Vielleicht ist das ein Polarfuchs der sich aus dem kommenden Winterupdate eingeschlichen hat

Edit: Äh hatte mich in der falschen Seite gewähnt, dachte es wäre die letzte ist aber die zweite gewesen, daher ist der Polarfuchs wohl tatsächlich eine Vorschau

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Der Polarfuchs ist eine Vorschau =)

Guten Morgen,

leider ist das Android Problem für einige von euch noch vorhanden.

Ich poste euch an dieser Stelle erneut die verschiedenen Übergangslösungen. Unser Team arbeitet an einer finalen Lösung dieses Problems.

1. Hay Day ausschalten (Stopp erzwingen bei manchen nötig) -> Cache leeren / Daten löschen [NUR MIT SUPERCELL ID ]

-> Dies ermöglicht euch das einloggen und spielen. Bei vielen wenn das Spiel geschlossen wird muss man diesen Vorgang wiederholen.

2. Google Play Account im Spiel trennen. Unter Einstellung sollte in rot "getrennt" stehen. Um das zu erledigen müsst ihr natürlich ins Spiel kommen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

3. Google Play Service unter Einstellungen -> Apps deaktivieren. Dies ermöglicht euch ins Spiel zu kommen besonders dann wenn sich euer Spiel beim laden aufhängt. Dann die Dienste nach dem Ladebalken aktivieren und dann Schritt 2 durchführen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

-- Immer in eurem Play Store schauen ob ihr Updates durchführen könnt. Sowohl für Hay Day als auch für den Play Store selbst.

-> Wir haben Meldungen von Spielern erhalten die das letzte Play Store Update entfernt haben und dann hat alles wieder problemlos funktioniert.

Amazon Lösung

[NUR MIT SUPERCELL ID ]
Hay Day über die Amazon App herunterladen. In der Amazon App nach Hay Day suchen und das Spiel aus der App spielen. Also wichtig das Spiel immer über die App starten. Dies umgeht den Google Play Service.

https://www.amazon.de/Supercell-ltd-Hay-Day/dp/B018GSK5ZC

Liebe Grüße

Chris

Guten Morgen,

leider ist das Android Problem für einige von euch noch vorhanden.

Ich poste euch an dieser Stelle erneut die verschiedenen Übergangslösungen. Unser Team arbeitet an einer finalen Lösung dieses Problems.

1. Hay Day ausschalten (Stopp erzwingen bei manchen nötig) -> Cache leeren / Daten löschen [NUR MIT SUPERCELL ID ]

-> Dies ermöglicht euch das einloggen und spielen. Bei vielen wenn das Spiel geschlossen wird muss man diesen Vorgang wiederholen.

2. Google Play Account im Spiel trennen. Unter Einstellung sollte in rot "getrennt" stehen. Um das zu erledigen müsst ihr natürlich ins Spiel kommen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

3. Google Play Service unter Einstellungen -> Apps deaktivieren. Dies ermöglicht euch ins Spiel zu kommen besonders dann wenn sich euer Spiel beim laden aufhängt. Dann die Dienste nach dem Ladebalken aktivieren und dann Schritt 2 durchführen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

-- Immer in eurem Play Store schauen ob ihr Updates durchführen könnt. Sowohl für Hay Day als auch für den Play Store selbst.

-> Wir haben Meldungen von Spielern erhalten die das letzte Play Store Update entfernt haben und dann hat alles wieder problemlos funktioniert.

Amazon Lösung

[NUR MIT SUPERCELL ID ]
Hay Day über die Amazon App herunterladen. In der Amazon App nach Hay Day suchen und das Spiel aus der App spielen. Also wichtig das Spiel immer über die App starten. Dies umgeht den Google Play Service.

https://www.amazon.de/Supercell-ltd-Hay-Day/dp/B018GSK5ZC

Liebe Grüße

Chris

Guten Morgen,

Ich habe eine weitere Übergangslösung für Euch.

Hay Day über die Amazon App herunterladen. In der Amazon App nach Hay Day suchen und das Spiel aus der App spielen. Also wichtig das Spiel immer über die App starten.

https://www.amazon.de/Supercell-ltd-Hay-Day/dp/B018GSK5ZC

Liebe Grüße

~Chris

Zitat von Baerbel Thymoreit

Dann bin ich ja nicht allein hier. Versuchen seid dem 28.06. Update auch ins Spiel zu kommen. Keine Chance. Hayday reagiert nicht kommt auch beim Laden des Spiels. Habe alles möglichen probiert, wie ihr auch. Ich habe ein Samsung A71.

Das Spiel läuft aber auch nicht auf dem A50

Nur bei meinem Enkel auf dem Tablet von Amazon keine Probleme.

Übrigens hab ich es auch bei supercell in der App versucht anzuschreiben. Es passiert nichts

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Unser Support kann Euch bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Es ist ein globales Android Problem. Also bitte eine der verschiedenen Übergangslösungen ausprobieren. Versuche auch jetzt am Wochenende so gut zu helfen wie ich das von meiner Seite aus tun kann.

Zitat von Ilona Farmy

Hi Chris,

Erfolgt eigentlich weiter die Sicherung des Spielstandes, wenn der Google Account deaktiviert wird? Oder soll ich den Facebook Account aktivieren? Bisher aus.

Sorry, doppelte Frage, diese war nur leider noch nicht zu sehen.

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Den Facebook Account zur Sicherheit aktivieren schadet nicht. Die Super Cell ID sollte jedoch euren Fortschritt auch ohne den Google Account speichern. Deswegen ist sie ja da =) .

Zitat von Jeanni72

Ich habe das getestet, was mir Supercell geschrieben hat. Ich bin danach noch über Gamelauncher rein, über Playstore rein, mal kommt man rein, mal nicht. Das ist wie Lottospielen.

---

Und Google hat an den Entwickler verwiesen. Die hätten damit nichts zu tun.

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Schreibt bitte nicht unserem Support in dieser Sache. Die können euch nicht weiterhelfen. Es ist ein globales Problem bei dem unser Technik Team rann muss. Die Damen und Herren im Support können das Problem genauso wenig lösen wie ich es kann , auch wenn sie das sicher gerne wollen. Hier im Beitrag habe ich die gängigsten Übergangslösungen bereits gepostet.

Hier die Google Play "Lösung":

1. Hay Day ausschalten (Stopp erzwingen bei manchen nötig) -> Cache leeren / Daten löschen [NUR MIT SUPERCELL ID ]

-> Dies ermöglicht euch das einloggen und spielen. Bei vielen wenn das Spiel geschlossen wird muss man diesen Vorgang wiederholen.

2. Google Play Account im Spiel trennen. Unter Einstellung sollte in rot "getrennt" stehen. Um das zu erledigen müsst ihr natürlich ins Spiel kommen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

3. Google Play Service unter Einstellungen -> Apps deaktivieren. Dies ermöglicht euch ins Spiel zu kommen besonders dann wenn sich euer Spiel beim laden aufhängt. Dann die Dienste nach dem Ladebalken aktivieren und dann Schritt 2 durchführen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

Guten Abend,

Halte bitte die Bezahlbestätigung/Rechnung bereit und kontaktiere unseren Support. Die verlangen die Belege dann als Beweis und dann können sie dir helfen. Aktuell ist unser Support wegen der Android Situation aber ein wenig überlastet. Sollte das Problem in den nächsten Tagen noch nicht gelöst sein, melde dich nochmal und dann helfe ich dir von meiner Seite aus über den direkten Weg.

Liebe Grüße

Chris

Das Team arbeitet weiter an einer Lösung bezüglich des Android Problems. Für Alle die noch Probleme haben, versucht einmal folgendes: 1. Hay Day ausschalten (Stopp erzwingen bei manchen nötig) -> Cache leeren / Daten löschen [NUR MIT SUPERCELL ID ]
-> Dies ermöglicht euch das einloggen und spielen. Bei vielen sobald das Spiel geschlossen wird muss man diesen Vorgang wiederholen.
2. Google Play Account im Spiel trennen. Unter Einstellung sollte in rot "getrennt" dann stehen. Um das zu erledigen müsst ihr natürlich ins Spiel kommen -> Schritt 1. [NUR MIT SUPERCELL ID ]
3. Google Play Service unter Einstellungen -> Apps deaktivieren. Dies ermöglicht euch ins Spiel zu kommen besonders dann wenn sich euer Spiel beim laden aufhängt. Dann die Dienste nach dem Ladebalken aktivieren und dann Schritt 2 durchführen. [NUR MIT SUPERCELL ID ]

Sollte auch dies nicht helfen bitte ich euch um noch ein wenig mehr Geduld. Ich weiß das ist schwer, aber genauso schwer ist es das Problem zu beheben. Unsere Technik ist voll dabei! =)

Ihr habt bei Support Problemen auch mich nun zur Hand. Ich habe einen direkten Draht zum Support Team und kann euch sicher bei einzelnen Fällen weiterhelfen.

Wo der Support nicht helfen kann ist das Android Problem. Wir arbeiten daran und ich update euch wenn ich mehr weiß.

Liebe Grüße

~Chris

Geht mir absolut genauso!

Zitat von HaydayDaisy

Chris - SC Maggie hatte diese Woche besondere Geburtstagsdeko. Sollte sie die nur in dieser Woche im Angebot haben? Wenn ja, dann solltet ihr wirklich drüber nachdenken, das zu verlängern. Eine Mitspielerin kam nicht ins Spiel, jetzt klappt es mehr oder weniger. Sie ist sehr traurig, dass sie die Deko verpasst hat und würde sie wirklich gerne noch kaufen. Wäre ja blöd, wenn sie da ein Jahr warten müsste.

Sie war jetzt auch schon kurz davor, das Spiel ganz aufzugeben. Wer weiß, ob sie nächstes Jahr dann überhaupt noch spielt, wenn das mit ihren Schwierigkeiten nicht besser wird oder das nächste Update auch so holprig verläuft.

Bei mir lief übrigens alles glatt, finde die Neuerungen auch ok. Ich hab das braune Rentier im Reservat jetzt fertig. Seine Schnoddernase macht mich aber irgendwie nervös, so pandemiebedingt. Wie wäre es, wenn der nächste Farmpass Mund-Nasen-Schutze fürs Reservat statt Hüte für die Farmtiere hat, dann würde ich ihn vielleicht sogar kaufen Dann stecken sich die anderen Tiere nicht an.

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Maggie kommt nächste Woche für Euch nochmal inklusive Geburtstags-Deko