Beiträge von Lars-D

Zitat von Chris - SC

Hallo Lars!

Ich kann verstehen das dies sehr ärgerlich ist und solltet ihr schlechte Erfahrung mit dem Support haben könnt ihr mir gerne den Vorfall schildern und ich sehe was ich tun kann.

Zu deinem Vorschlag, wir haben das bereits besprochen und all unsere Ressourcen liegen aktuell erstmal bei der Lösung des Problems. Es ist möglich das wir uns später für eine "globale" Entschädigung entscheiden. Aber stand jetzt ist es eine Einzelfall-Entscheidung. Wenn ich mehr weiß dazu informiere ich Euch natürlich.

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Hi Danke für die Antwort,

Ärgerlich war nur die lange Wartezeit da geschrieben wurde immer halb der nächsten 24 stunden Die Wartezeit von 9 Tagen ohne Wochenende fand ich einfach zu lang. Aber geholfen wurde mir ja und das auch echt gut. Wie gesagt ich hoffe wie viele andere auch auf das Update so das man wenigstens wieder spielen kann. Das ist erstmal das wichtigste.

Lg lars

Zitat von Chris - SC

Du kannst davon auch noch nichts gemerkt haben weil es noch nicht live ist. Ein Update muss von verschiedenen Stellen bestätigt werden bevor es live gehen kann und darauf warten wir. Wir wissen das die Situation unglaublich frustrierend für Euch ist, aber ich kann euch versichern das unser gesamtes Team ununterbrochen seid das Problem aufgetreten ist dabei ist dieses zu lösen. Bitte noch ein wenig Geduld mitbringen. Was euch verloren gegangen ist wie Tom bekommt ihr entsprechend entschädigt. Maggie lassen wir auch noch nächste Woche im Spiel mit der neuen Deko =) .

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Hi, hätte auch eine Frage, es wird zwar immer geschrieben es gibt Entschädigung. Aber wie lange soll man darauf warten wenn man euren Support anschreibt, denn vor 5 Wochen erst die Erfahrung gemacht. Support angeschrieben, nach 5 Tagen kam dann endlich mal eine Antwort, und dann kam immer das gleiche bis mir nach 4 weiteren Tagen dann endlich mal geholfen wurde. Ich sage absolut nichts gegen eure Arbeit, aber ehrlich gesagt wird euer Support heißlaufen wenn dann alles wieder geht . Warum sagt man Sicht einfach für die ausgefallenen Tage bekommt ihr jetzt Tom für einen Tag gratis oder so. Weil kann mir vorstellen das viele Leute noch mehr gefrustet sind wenn sie sich tagelang mit dem Support rumschlagen müssen.

Lg lars