Neues Update - Komme nicht mehr ins Spiel

Bei mir ist es genauso.

Seit dem neuen Update läuft hayday fast gar nicht mehr.

Habe es geschafft bis zur Anmeldung zu kommen wo dann steht auf dem Gerät oder Cloud, aber danach sofort abgestürzt und nichts ging mehr. Und bekommt man noch so tolle fragen vom Support, wo man sich angemeldet hat 🙄.

Hat bisher immer gut funktioniert, aber mittlerweile ist es nur noch nervig, zumal man ja auch Derby spielen will

Zitat von Glücksquell

Ich will ja nicht meckern oder gar nörgeln (und in die Nörgelecke verbannt werden) - aber wenn GESTERN ein optionales Update vorbereitet wurde, wäre es fair gegenüber den "Ausgesperrten" gewesen, wenn das Update auch gestern live gestellt worden wäre.

Wann wird es denn heute live gehen?

Noch vor 23:59 Uhr?

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Von diesem Update das hier beschrieben wird, habe ich auch noch nichts bemerkt, und uns läuft die Zeit vom Derby davon

Zitat von Speedys Farm

Bei mir ist es genauso.

Seit dem neuen Update läuft hayday fast gar nicht mehr.

Habe es geschafft bis zur Anmeldung zu kommen wo dann steht auf dem Gerät oder Cloud, aber danach sofort abgestürzt und nichts ging mehr. Und bekommt man noch so tolle fragen vom Support, wo man sich angemeldet hat 🙄.

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Hat bisher immer gut funktioniert, aber mittlerweile ist es nur noch nervig, zumal man ja auch Derby spielen will

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Von diesem Update das hier beschrieben wird, habe ich auch noch nichts bemerkt, und uns läuft die Zeit vom Derby davon

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Du kannst davon auch noch nichts gemerkt haben weil es noch nicht live ist. Ein Update muss von verschiedenen Stellen bestätigt werden bevor es live gehen kann und darauf warten wir. Wir wissen das die Situation unglaublich frustrierend für Euch ist, aber ich kann euch versichern das unser gesamtes Team ununterbrochen seid das Problem aufgetreten ist dabei ist dieses zu lösen. Bitte noch ein wenig Geduld mitbringen. Was euch verloren gegangen ist wie Tom bekommt ihr entsprechend entschädigt. Maggie lassen wir auch noch nächste Woche im Spiel mit der neuen Deko =) .

Chris - SC

Du bist noch nicht sehr lange hier aktiv, aber dafür sehr engagiert. Das ist nicht selbstverständlich, dafür danke ich Dir.

Zitat von Chris - SC

Du kannst davon auch noch nichts gemerkt haben weil es noch nicht live ist. Ein Update muss von verschiedenen Stellen bestätigt werden bevor es live gehen kann und darauf warten wir. Wir wissen das die Situation unglaublich frustrierend für Euch ist, aber ich kann euch versichern das unser gesamtes Team ununterbrochen seid das Problem aufgetreten ist dabei ist dieses zu lösen. Bitte noch ein wenig Geduld mitbringen. Was euch verloren gegangen ist wie Tom bekommt ihr entsprechend entschädigt. Maggie lassen wir auch noch nächste Woche im Spiel mit der neuen Deko =) .

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Hi, hätte auch eine Frage, es wird zwar immer geschrieben es gibt Entschädigung. Aber wie lange soll man darauf warten wenn man euren Support anschreibt, denn vor 5 Wochen erst die Erfahrung gemacht. Support angeschrieben, nach 5 Tagen kam dann endlich mal eine Antwort, und dann kam immer das gleiche bis mir nach 4 weiteren Tagen dann endlich mal geholfen wurde. Ich sage absolut nichts gegen eure Arbeit, aber ehrlich gesagt wird euer Support heißlaufen wenn dann alles wieder geht . Warum sagt man Sicht einfach für die ausgefallenen Tage bekommt ihr jetzt Tom für einen Tag gratis oder so. Weil kann mir vorstellen das viele Leute noch mehr gefrustet sind wenn sie sich tagelang mit dem Support rumschlagen müssen.

Lg lars

Zitat von Lars-D

Hi, hätte auch eine Frage, es wird zwar immer geschrieben es gibt Entschädigung. Aber wie lange soll man darauf warten wenn man euren Support anschreibt, denn vor 5 Wochen erst die Erfahrung gemacht. Support angeschrieben, nach 5 Tagen kam dann endlich mal eine Antwort, und dann kam immer das gleiche bis mir nach 4 weiteren Tagen dann endlich mal geholfen wurde. Ich sage absolut nichts gegen eure Arbeit, aber ehrlich gesagt wird euer Support heißlaufen wenn dann alles wieder geht . Warum sagt man Sicht einfach für die ausgefallenen Tage bekommt ihr jetzt Tom für einen Tag gratis oder so. Weil kann mir vorstellen das viele Leute noch mehr gefrustet sind wenn sie sich tagelang mit dem Support rumschlagen müssen.

Lg lars

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Hallo Lars!

Ich kann verstehen das dies sehr ärgerlich ist und solltet ihr schlechte Erfahrung mit dem Support haben könnt ihr mir gerne den Vorfall schildern und ich sehe was ich tun kann.

Zu deinem Vorschlag, wir haben das bereits besprochen und all unsere Ressourcen liegen aktuell erstmal bei der Lösung des Problems. Es ist möglich das wir uns später für eine "globale" Entschädigung entscheiden. Aber stand jetzt ist es eine Einzelfall-Entscheidung. Wenn ich mehr weiß dazu informiere ich Euch natürlich.

Zitat von Chris - SC

Du kannst davon auch noch nichts gemerkt haben weil es noch nicht live ist. Ein Update muss von verschiedenen Stellen bestätigt werden bevor es live gehen kann und darauf warten wir. Wir wissen das die Situation unglaublich frustrierend für Euch ist, aber ich kann euch versichern das unser gesamtes Team ununterbrochen seid das Problem aufgetreten ist dabei ist dieses zu lösen. Bitte noch ein wenig Geduld mitbringen. Was euch verloren gegangen ist wie Tom bekommt ihr entsprechend entschädigt. Maggie lassen wir auch noch nächste Woche im Spiel mit der neuen Deko =) .

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Vielen Dank für dein Engagement , das war nicht immer so hier und Deutschland . Ich sage jetzt auch mal du , mache bitte weiter so , denn wenn ich sozusagen einen Ansprechpartner habe hier , fühle ich mich nicht so verlassen , von der großen Firma Supercell.

Zitat von Chris - SC

Hallo Lars!

Ich kann verstehen das dies sehr ärgerlich ist und solltet ihr schlechte Erfahrung mit dem Support haben könnt ihr mir gerne den Vorfall schildern und ich sehe was ich tun kann.

Zu deinem Vorschlag, wir haben das bereits besprochen und all unsere Ressourcen liegen aktuell erstmal bei der Lösung des Problems. Es ist möglich das wir uns später für eine "globale" Entschädigung entscheiden. Aber stand jetzt ist es eine Einzelfall-Entscheidung. Wenn ich mehr weiß dazu informiere ich Euch natürlich.

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Hi Danke für die Antwort,

Ärgerlich war nur die lange Wartezeit da geschrieben wurde immer halb der nächsten 24 stunden Die Wartezeit von 9 Tagen ohne Wochenende fand ich einfach zu lang. Aber geholfen wurde mir ja und das auch echt gut. Wie gesagt ich hoffe wie viele andere auch auf das Update so das man wenigstens wieder spielen kann. Das ist erstmal das wichtigste.

Lg lars

Zitat von Michaela on Tour

Vielen Dank für dein Engagement , das war nicht immer so hier und Deutschland . Ich sage jetzt auch mal du , mache bitte weiter so , denn wenn ich sozusagen einen Ansprechpartner habe hier , fühle ich mich nicht so verlassen , von der großen Firma Supercell.

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Ja "Du" ist genau richtig , denn auch ich bin im großen und Ganzen auch ein Spieler der Hay Day liebt ! =) . Ich werde euch als Haupt-Ansprechpartner für Hay Day hier in Deutschland nun begleiten und hoffe sehr das wir gemeinsam eine schöne Zeit haben werden. Offene Kommunikation ist mir sehr wichtig, also wenn euch etwas auf dem Herzen liegen sollte -> Nur zu!

Hallo Chris

Ich freue mich gerade richtig dass du zu uns gekommen bist. Wie schön einen freundlichen und engagierten Ansprechpartner zu haben! Ramin war natürlich auch nett aber leider nicht oft genug da.

Schön wenn sich mal was verbessert!

Es gibt bestimmt genug Kritik und Unmut zu bewältigen, wie überall. Lass dich nie entmutigen und bleibe so aufgeschlossen, sympathisch, kooperativ und fleißig und nicht zu vergessen, Viel Spaß bei uns

Zitat von Chris - SC

Ja "Du" ist genau richtig , denn auch ich bin im großen und Ganzen auch ein Spieler der Hay Day liebt ! =) . Ich werde euch als Haupt-Ansprechpartner für Hay Day hier in Deutschland nun begleiten und hoffe sehr das wir gemeinsam eine schöne Zeit haben werden. Offene Kommunikation ist mir sehr wichtig, also wenn euch etwas auf dem Herzen liegen sollte -> Nur zu!

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Das finde ich super , ich glaube du bist jetzt auch richtig etabliert , denn wie schon gesagt wurde , wirkte dein Vorgänger wie eine KI . Grins also wie ein Nachrichtenweitergeber von SC . Lach , also weiter so und ich könnte mir vorstellen , Kinder von dir zu haben.