Sehr geehrte Mitglieder,
ich wende mich an euch, da ich von jetzt auf gleich meinen Hay Day Account verloren habe. Ich habe Hay Day ganz normal geöffnet (nachdem ich es schon 3 mal am Tag geöffnet hatte!). Auf einmal bin ich in das Spiel gestartet, als hätte ich es mir neu runtergeladen. Ich konnte weder den Namen meiner Farm eingeben, noch wurde ich nach irgendeiner Wiederherstellung gefragt. Ich hab keine Supercell-ID, sondern war immer über Facebook mit meinem Hay Day Account verbunden. Ich kann mich aber nicht mehr mit meinem Facebook Account einloggen über Hay Day. Ich habe bereits den Support per Mail als auch über die App kontaktiert. Jedoch wurde ich da nach nachvollziehbaren Zahlungen gefragt, welche ich über mein Apple Konto authentifizieren sollte. Allerdings werden mir diese Daten nur bis 2018 aufgezeigt. Ich habe aber den letzten Kauf 2015 oder so getätigt, seitdem habe ich nie wieder was bei Hay Day gekauft. Dann wurde ich iwie nach einem Erstellungsvorschlag gebeten, habe aber leider nicht verstanden was damit gemeint war, was ich nachgefragt hatte. Dann kam nur die Nachricht, dass sie nicht bestätigen konnten dass es mein Konto ist. Ich war Level 98 und möchte ungern neu anfangen.
Vielleicht könnt ihr mir ja irgendwie weiterhelfen. Ich komme mit diesem KI-Support nicht zurecht. Ich bin der Meinung, dass es doch nicht so schwer sein kann über einen Facebook Account den Hay Day Account zuzuordnen. Des Weiteren habe ich auch mehrere Screenshots in meiner Galerie wo man quasi auch sieht, dass es meine Farm ist.
Mit freundlichen Grüßen
Linda
