Hay Day Account verloren

    #1

    Sehr geehrte Mitglieder,


    ich wende mich an euch, da ich von jetzt auf gleich meinen Hay Day Account verloren habe. Ich habe Hay Day ganz normal geöffnet (nachdem ich es schon 3 mal am Tag geöffnet hatte!). Auf einmal bin ich in das Spiel gestartet, als hätte ich es mir neu runtergeladen. Ich konnte weder den Namen meiner Farm eingeben, noch wurde ich nach irgendeiner Wiederherstellung gefragt. Ich hab keine Supercell-ID, sondern war immer über Facebook mit meinem Hay Day Account verbunden. Ich kann mich aber nicht mehr mit meinem Facebook Account einloggen über Hay Day. Ich habe bereits den Support per Mail als auch über die App kontaktiert. Jedoch wurde ich da nach nachvollziehbaren Zahlungen gefragt, welche ich über mein Apple Konto authentifizieren sollte. Allerdings werden mir diese Daten nur bis 2018 aufgezeigt. Ich habe aber den letzten Kauf 2015 oder so getätigt, seitdem habe ich nie wieder was bei Hay Day gekauft. Dann wurde ich iwie nach einem Erstellungsvorschlag gebeten, habe aber leider nicht verstanden was damit gemeint war, was ich nachgefragt hatte. Dann kam nur die Nachricht, dass sie nicht bestätigen konnten dass es mein Konto ist. Ich war Level 98 und möchte ungern neu anfangen.

    Vielleicht könnt ihr mir ja irgendwie weiterhelfen. Ich komme mit diesem KI-Support nicht zurecht. Ich bin der Meinung, dass es doch nicht so schwer sein kann über einen Facebook Account den Hay Day Account zuzuordnen. Des Weiteren habe ich auch mehrere Screenshots in meiner Galerie wo man quasi auch sieht, dass es meine Farm ist.


    Mit freundlichen Grüßen

    Linda

    #2

    hallo Linda. Hast du dein Konto nur mit Facebook verbunden? Oder vielleicht auch mit supercell? Wenn du es nicht mit supercell verbunden hast glaube ich wird es sehr schwer an das Konto zurückzukommen. Was sagt das Spiel denn wenn du versuchst dich mit Facebook einzuloggen?

    #4

    Erstmal danke für deine Antwort!

    Ja noch von früher einfach mit Facebook und ich habe nie eine Supercell ID angelegt. Dachte das wäre nicht nötig.

    Ich finde das im Spiel nicht mehr wo ich mich da mit Facebook einloggen kann. Da steht nur über Supercell ID einloggen.

    Liebe Grüße!

    #7

    Ohjeeee, das gört sich nicht gut an. Ich spiele seit fast einem jahr und da konnte ich mich noch nie mit Facebook einloggen.

    Ich würde vorschlagen, noch mal versuchen mit dem Support in Kontakt zu treten und den alle Screenshots schicken die du hast um den zu beweisen das das dein acc ist.

    Aber ich mach dir keine großen Hoffnungen.

    Tut mir so leid für dich

    Wenn du hilfe mit dem support brauchst dann schreib mir gerne eine Pn

    Liebe Grüße Dodo

    #8

    Hallo linda8hl


    hier mal ein hilfreicher Link dazu


    Farm verloren  :link:


    Wichtig dabei ist, dass Du eine neue Farm beginnst und nachdem Du das Intro durchgespielt hast, den Support kontaktieren.


    Wünsche Dir viel Glück dabei und halte uns auf dem laufenden :girlhuhu:

    Beim Spiel kann man einen Menschen in einer Stunde besser kennenlernen als in einem Gespräch in einem Jahr. (Platon) :spielen3:


    ZUCKER ist ein weißer Stoff, der dem Kaffee einen schlechten Geschmack gibt, wenn man vergißt, ihn reinzutun. :yes:

    #10

    Hast du das Spiel wenigstens über Apple gesichert und kannst es darüber wieder laden?

    Facebook wurde wie hier schon geschrieben schon vor Jahren gekappt. Ein Spiel so lange komplett ungesichert zu lassen, ist um ehrlich zu sein, leider sehr leichtsinnig.


    Lies dir am Besten die anderen Themen zu Farm wiederherstellen hier im Forum mal durch. Lobo hat dir ja auch schon was verlinkt.

    Wenn deine Farm tatsächlich komplett ungesichert war, dann kann leider tatsächlich nur der Support weiterhelfen.

    In den anderen Themen kannst du mal nachlesen, welche Daten der Support alles abfragt bzw abfragen kann.

    Natürlich müssen sie sicherstellen, dass das tatsächlich deine Farm ist und dafür brauchen sie leider nachweise. Das ist auch der Grund warum sie einen Zahlungsnachweis von dir wollten.

    Ich denke ein einfacher Screenshot von deiner Farm wird hier nicht ausreichend sein.

    Viele Spieler posten des öfteren Screenshots von ihren Farmen. Theoretisch könnte man sich also jederzeit einen fremden Screenshot speichern um dann zu sagen "meine Farm". Daher glaube ich nicht, dass das als Nachweis reicht.


    Leider hast du Recht, der Support ist nicht der Beste und diese automatischen Antworten tun ihr übriges.

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