Hast du beim automatischen Support auf die Frage, ob es hilfreich war, auf "nein" geklickt. Danach müsste es möglich sein, den Support anzuschreiben.
Bei mir hat das mal nicht funktioniert, so dass ich den Support per Mail angeschrieben habe: [email protected]
Ich habe es noch einmal ausprobiert. Bei mir ist es wie folgt:
auf das Rad links oben klicken
auf Hilfe und Support klicken
auf z.B. Ressourcen im Spiel klicken
auf z.B. Wie erhalte ich Diamanten? klicken
runterscrollen, War das hilfreich? Dort Nein anklicken
dann erscheint: Kontakt, anklicken
und dann kann man einen Text schreiben
So ist es zumindest bei Android.
Auf Mails antwortet der Support nicht gern. Ich glaube, es ihnen etwas mühsam, deine Farm dann zu suchen. Wenn du über die Farm den Support anschreibst, sind sie direkt auf deiner Farm.
Es ist nicht notwendig, die ganzen Schritte, die @Wiesie aufgeführt hat, durchzugehen. Wenn man bei Hilfe und Support ist, kann man direkt oben rechts das Symbol für den Chat antippen.
Dann gelangt man in den Chat und kann seine Frage dort formulieren. Was genau ist mit "automatischer Support" gemeint?
Bislang musste ich dort mitunter sehr lange auf eine Antwort warten, aber es kam nie eine automatisch Antwort.
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