Diamanten nicht erhalten

Hast du einmal versucht den Support zu kontaktieren Michaela Recke ?

//Diakaufproblem Problem auch bei mir heute. Support wurde natürlich mit den notwendigen Infos gefüttert, ich werd mich melden sobald das geklärt ist. (zu Informationszwecken)

Die Zahlung lief über den Play Store mit Guthaben,

Das Problem hatte ich vor ca 1,5 Jahren schon mal, da war die Sache innerhalb eines Tages geklärt, bin mal gespannt wies diesmal abläuft, denn das Supteam wird wohl momentan ordentlich Stress mit fehlgeschlagenen Einkäufen haben :).

Schonmal nen guten Wochenstart und viel Erfolg beim Diamantenorganisieren euch

//Zwischenstand: Die Diamanten wurden zugestellt. Lustiger Weise hab ich die jedoch auf meiner Zweitfarm, die ist nichtmal mit dem Gerät verbunden auf dem ich die Dias gekauft habe
Könnte ein Einzelfall sein, aber checkt einfach mal zwischenzeitlich ob die Dias vllt auf ner anderen Farm schon erstattet wurden.

Mal sehen wie lange die Umbuchung dauert

Zitat von Freshdachs

//Zwischenstand: Die Diamanten wurden zugestellt. Lustiger Weise hab ich die jedoch auf meiner Zweitfarm, die ist nichtmal mit dem Gerät verbunden auf dem ich die Dias gekauft habe
Könnte ein Einzelfall sein, aber checkt einfach mal zwischenzeitlich ob die Dias vllt auf ner anderen Farm schon erstattet wurden.

Mal sehen wie lange die Umbuchung dauert

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Wurden da evtl. wieder mal die Konten falsch zugeordnet?

Ich habe auch das Problem, habe das Paket mit dem Rasenmäher gekauft (am Freitag)!

Klar habe ich erstmal gewartet, neu gestartet, neu installiert usw. - nix ist angekommen

Also Support angeschrieben, doch da tut sich auch nichts. Die haben mir am Samstag

Morgen geschrieben das Sie sich gleich melden wenn Sie neue Informationen haben,

heute ist Montag und immer noch nix.

Also heute morgen den Support angeschrieben und immer noch nix.

Wenn das so weiter geht mache ich einen Fall bei PayPal auf - so langsam

könnte ja mal eine Reaktion kommen.

Auch wenn ich den Ärger hier verstehen kann. Aber etwas Geduld wäre wohl schon angebracht.

Irgendwo wurde bereits geschrieben, dass es auf Facebook wohl viele solche Meldungen gibt. Also stellt euch doch mal vor wieviele Anfragen der Support nun abzuarbeiten hat.

Samstag früh geschrieben und heute noch keine Antwort?!

Heute ist gerade mal Montag morgen! Das ist ein Arbeitstag.

Sonntags wird der Support vermutlich auch frei haben!

Naja........wenn man mir schreibt ....."ich melde mich gleich bei dir"

Ok, gleich und gleich ist nicht gleich. Bei mir dauert "gleich" in der Regel 15 Minuten (sagt mein Kind)!

Es wäre einfacher gewesen und weniger missverständlich zu schreiben "ich melde mich wenn......"

Das wäre für mich entspannter und ich hätte nicht alle 5 Minuten (Achtung übertriebene Darstellung) nachgesehen

ob ich noch was schicken muss.

Zitat von Lizzynora

.das Sie sich gleich melden wenn Sie neue Informationen haben,

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Du hast aber genau das oben so geschrieben, was du jetzt als "entspannter" bezeichnest

Das gleich bezieht sich ja dann nicht auf die Zeitspanne nach dem Schreiben, sondern auf die Zeitspanne nach dem Erhalt der Informationen. das sind doch die netten Hinhaltetricks von Supports, um den Kunden erst einmal zu beruhigen.

Zitat von Peekaboo

Samstag früh geschrieben und heute noch keine Antwort?!

Heute ist gerade mal Montag morgen! Das ist ein Arbeitstag.

Sonntags wird der Support vermutlich auch frei haben!

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Tut mir leid, aber der Support (lol) nimmt sich oft genug frei.

Also ich hab meine Antwort heute Mittag erhalten. Zwar nicht zufriedenstellend aber es gab immerhin schon ne Reaktion - von wegen die Dias werden auch da gutgeschrieben wo sie gekauft wurden. 🤔😂