Guten Morgen, es wäre bei angekündigter Wartung prima wenn nicht ohne das ein "Go" von uns kommt die Spieler versuchen würde alle 2 Sekunden sich ins Spiel zu verbinden. Das führt zu Serverbelastung und weiteren Problemen. Ich kann absolut verstehen das ihr unbedingt ins Sommer-Update wollt 
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Genau ab jetzt sollte das Update live sein! Zuvor war es das nicht obwohl der Spielserver bereits online war =) .
Es ist ein optionales Update welches extra heruntergeladen werden muss so meine Info Glücksquell. Die Server sind wieder online, wartet aber auf Bestätigung von uns. Ich melde mich direkt sobald ich weiß was ihr tun müsst :thumbsup:
Wartungsarbeiten jetzt! Danach ist unser optionales Update da und die Android Probleme sollten behoben sein. Danke für eure Geduld und euer Vertrauen =). Sollte sich etwas ändern und Hay Day wieder bereit sein, melde ich mich direkt.
Wir haben gerade die Bestätigung erhalten das unser Update Morgen live gehen kann. Sobald ich den Zeitpunkt für die Wartungsarbeiten kenne melde ich mich wieder hier. Danke für eure Geduld! 
Alles anzeigenVielen Dank für dein Engagement , das war nicht immer so hier und Deutschland . Ich sage jetzt auch mal du , mache bitte weiter so , denn wenn ich sozusagen einen Ansprechpartner habe hier , fühle ich mich nicht so verlassen , von der großen Firma Supercell.
Ja "Du" ist genau richtig , denn auch ich bin im großen und Ganzen auch ein Spieler der Hay Day liebt ! =) . Ich werde euch als Haupt-Ansprechpartner für Hay Day hier in Deutschland nun begleiten und hoffe sehr das wir gemeinsam eine schöne Zeit haben werden. Offene Kommunikation ist mir sehr wichtig, also wenn euch etwas auf dem Herzen liegen sollte -> Nur zu! 
Alles anzeigenHi, hätte auch eine Frage, es wird zwar immer geschrieben es gibt Entschädigung. Aber wie lange soll man darauf warten wenn man euren Support anschreibt, denn vor 5 Wochen erst die Erfahrung gemacht. Support angeschrieben, nach 5 Tagen kam dann endlich mal eine Antwort, und dann kam immer das gleiche bis mir nach 4 weiteren Tagen dann endlich mal geholfen wurde. Ich sage absolut nichts gegen eure Arbeit, aber ehrlich gesagt wird euer Support heißlaufen wenn dann alles wieder geht . Warum sagt man Sicht einfach für die ausgefallenen Tage bekommt ihr jetzt Tom für einen Tag gratis oder so. Weil kann mir vorstellen das viele Leute noch mehr gefrustet sind wenn sie sich tagelang mit dem Support rumschlagen müssen.
Lg lars
Hallo Lars!
Ich kann verstehen das dies sehr ärgerlich ist und solltet ihr schlechte Erfahrung mit dem Support haben könnt ihr mir gerne den Vorfall schildern und ich sehe was ich tun kann.
Zu deinem Vorschlag, wir haben das bereits besprochen und all unsere Ressourcen liegen aktuell erstmal bei der Lösung des Problems. Es ist möglich das wir uns später für eine "globale" Entschädigung entscheiden. Aber stand jetzt ist es eine Einzelfall-Entscheidung. Wenn ich mehr weiß dazu informiere ich Euch natürlich.
Alles anzeigenBei mir ist es genauso.
Seit dem neuen Update läuft hayday fast gar nicht mehr.
Habe es geschafft bis zur Anmeldung zu kommen wo dann steht auf dem Gerät oder Cloud, aber danach sofort abgestürzt und nichts ging mehr. Und bekommt man noch so tolle fragen vom Support, wo man sich angemeldet hat 🙄.
Hat bisher immer gut funktioniert, aber mittlerweile ist es nur noch nervig, zumal man ja auch Derby spielen will
Von diesem Update das hier beschrieben wird, habe ich auch noch nichts bemerkt, und uns läuft die Zeit vom Derby davon
Du kannst davon auch noch nichts gemerkt haben weil es noch nicht live ist. Ein Update muss von verschiedenen Stellen bestätigt werden bevor es live gehen kann und darauf warten wir. Wir wissen das die Situation unglaublich frustrierend für Euch ist, aber ich kann euch versichern das unser gesamtes Team ununterbrochen seid das Problem aufgetreten ist dabei ist dieses zu lösen. Bitte noch ein wenig Geduld mitbringen. Was euch verloren gegangen ist wie Tom bekommt ihr entsprechend entschädigt. Maggie lassen wir auch noch nächste Woche im Spiel mit der neuen Deko =) .
Alles anzeigenIn den Beiträgen zuvor steht, das in der Futtermühle Fischeimer produziert werden können. Bei mir ist da nix. Ist das erst ab einem höheren Level ? Ich bin zwar schon auf 152 ? Oder kommt das bei einem neuen Update bei mir ?
Ist kein Inhalte vom Sommer-Update. 
Alles anzeigenIch habe soeben in einem anderen Forum gelesen, daß SC sehr intensiv an der Fehlerbehebung arbeitet. Sie wollen ein optionales Update anbieten, kalkulieren hierfür ein paar Tage, hoffen aber, daß es schneller geht. Und sie bitten um Geduld.
Ergänzung:
siehe Screenshot
Ganz genau. Ein wenig dauert es noch, aber wir hoffen sehr das ihr bald unser Sommer-Update genießen könnt =) .
Alles anzeigenbei meiner Kollegin geht auch immer noch nichts. Die Supercell ID hat sie nicht. Fies dass das Derby läuft während der Bug nicht behoben wird. Ihr Tom ist wohl auch verloren in der Zwischenzeit, den hatte sie gerade aktiv...
Auch wenn es nur Relaxing Derby ist. .......
Vorsicht Off Toppic
ich frag mich ja immer warum man sich hier im Forum mit vollem Namen anmeldet.
Weil....
wir haben manchmal neue Mitglieder, die haben Angst uns ihren Rufnamen zu sagen ....wohlbemerkt nur den Vornamen...wege Dateschutz un so ....
So unterschiedlich wird das wahr genommen. ...
Aber jetzt
Du kannst ihr sagen das sie für Tom eine Entschädigung von uns bekommt =). Einfach beim Support melden sobald wir das Update aufgespielt haben.
Liebe Grüße!
