Probleme den Support zu kontaktieren!

Ich finde das Schweinchen auf dem Bild putzig Wie das guckt

Zwar kann man den Support gerade nicht unbedingt erreichen, aber das Bildchen beweist doch irgendwie, dass noch nicht aller Humor verloren ist

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Das ist das Standardbild für Facebook, wenn eine Wartungspause ansteht.

Aber unbestreitbar süß🥰, da hast du Recht.

Huch, echt? Ich glaube ich hab das Bildchen das erste Mal gesehen

Zitat von wedel07

Hier Schmitzebilla

#532 bei dem Thread "Komplettes Desaster...."

"Unser Support wird Euch aktuell keine Dinge wiederherstellen können, die mit den bekannten Problemen zusammenhängen"

Da interpretiere ich jetzt mal die Deko am Farmhaus, LKW und Shop rein

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Es heißt aber nur, dass der Support keine Einzelanfragen beantwortet und die Probleme pro Farm behebt.

Aber das ist ja logisch. Es ist ein Fehler, der viele betrifft. Das muss man ja auch für alle lösen und nicht pro Einzelanfrage.

Hier ist nicht die Rede davon, dass der Fehler nicht generell behoben wird.

Das erwarte ich schon.

Chris - SC hatte auch geschrieben, dass sie ganz genau wissen, wer von dem Fehler mit dem Design betroffen ist.

Also erwarte ich schon, dass wir unsere Designs zurück bekommen.

Maggie hat die gestohlen, dann soll sie die auch zurück bringen!

Wenn sie das nicht kann, soll sie uns einmalig 100% Rabatt auf unsere Designs geben, dann kann jeder aktivieren, was er braucht und es passt wieder.

Zitat von Lily_HD

Hier ist nicht die Rede davon, dass der Fehler nicht generell behoben wird

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danke Lilly das hatte ich nicht gelesen .... ich bin bisher davon ausgegangen und das nach Chris Aussage, dass "man weiß" ..... dass wir unsere bereits korrekt bezahlten Designs zurückerhalten. Ich habe eben mal im Sammelbuch geschaut und einiges ist richtig teuer (jedenfalls für die kleine Farm sind 115.00 Taler eine Menge Geld für das Haus).

Zitat von Lily_HD

Also erwarte ich schon, dass wir unsere Designs zurück bekommen.

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da stimme ich Dir zu 100 % zu

Hi...hab dasselbe Problem...nachdem ich im Freitext mein Problem geschildert habe,erscheint “Greg” mit der Frage wie man mir helfen könnte.Und dann soll man standartisierte Antworten auswählen die überhaupt nicht passen. Obwohl man ja am Anfang schon unter “sonstigen Problemen” sein Anliegen geschildert hat. Künstliche Intelligenz,die die Verbindung zur gestellten Frage gar nicht ziehen kann.Aber wir sind doof oder wie😆

Zitat von Himbeerchen

Hi...hab dasselbe Problem...nachdem ich im Freitext mein Problem geschildert habe,erscheint “Greg” mit der Frage wie man mir helfen könnte.Und dann soll man standartisierte Antworten auswählen die überhaupt nicht passen. Obwohl man ja am Anfang schon unter “sonstigen Problemen” sein Anliegen geschildert hat. Künstliche Intelligenz,die die Verbindung zur gestellten Frage gar nicht ziehen kann.Aber wir sind doof oder wie😆

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Der automatisierte "Support" ist leider Mist. Anders kann man das nicht bezeichnen. Das war nicht immer so, aber es hat sich schleichend immer mehr verschlechtert. So sehr ich auch Verständnis dafür habe, daß bestimmte Anfragen gefiltert werden müssen, um einen "Overflow" zu vermeiden, so hat man doch hier des Guten zuviel getan.

Wenn man es überhaupt (!) schafft, eine passende Rubrik für sein Anliegen zu finden - und DAS alleine ist schon eine Kunst - heißt das noch lange nicht, daß einem geholfen wird. Im Gegenteil, nach meinen Erfahrungen sieht das schlecht aus. Daher bin ich immer froh, wenn ich kein Problem habe, welches Support erfordert.

Bei der anpaßbaren Deko half mir ZUM GLÜCK der von Chris - SC gepostete Workaround. Wenn das nicht gewesen wäre, könnte ich meinen Edit-Mode mit Sicherheit nicht nutzen, und sämtliche Deko, halb ausgebaut, wäre auf dem Ursprungszustand. Jeglicher Versuch, den Edit-Mode wieder zum Laufen zu bekommen, wird bei einigen Usern ja immer noch mit einem Crash quittiert.

Lösung in Sicht? Fehlanzeige....

Ja die anpassbaren Dekos...seit dem Chaos update vom April ( ich sage nur..600 Windmühlen) kann ich die anpassbaren nicht ins Lager einmotten ( z.b.aus Platzproblemen) es folgt der sofortige Absturz des Spiels.Konsequent immer...

Hallo ihr Lieben, ihr könnt mir natürlich auch schreiben wenn ihr unseren Support nicht erreichen könnt. Wir versuchen natürlich auch unser Support System weiter zu optimieren.

Zitat von Himbeerchen

Ja die anpassbaren Dekos...seit dem Chaos update vom April ( ich sage nur..600 Windmühlen) kann ich die anpassbaren nicht ins Lager einmotten ( z.b.aus Platzproblemen) es folgt der sofortige Absturz des Spiels.Konsequent immer...

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Das ist bei mir auch so … hoffe der Support liest mit und nimmt den Bug in die Liste auf