Juni Update

Wir haben auch Probleme mit dem Chat ist immer alles schwarz wenn man schreiben will oder was geschrieben hat. Wie andere schreiben das es über das Tal gehen soll kann ich nicht sagen da geht der Chat auch nicht

klickt einfach im Spiel immer wieder unten links auf die Kasse als würdet ihr einkaufen wollen dann geht der Chat wieder

Ist bisschen mühsam und lästig aber besser als nichts

Ich hatte heute früh in der Stadt eine Kiste mit 8 Dias. Wäre schön, wenn das mit dem optionalen Update nicht auch wieder verschwunden ist.

aktuelle Vorschläge und Feedback? !

Viele Spieler hatten extreme Probleme .vor dem Update.

Das Spiel hat sich immer aufgehängt und der Chat ging nicht.

Super wenn man Leiter ist und kann nicht kommunizieren!

Seit dem Update ist es zum Glück endlich behoben.

Aber wo bleiben die Dias zur Entschädigung?

Das hat es doch immer gegeben, ein kleines Paket mit 5 bis 10 Diamanten als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Und jetzt da es ein echt schlimmes Problem im Spiel gab nämlich " kein Chat " und " Spiel friert ständig ein " gibt es gar nichts. Keine Dias, keine Entschädigung, keine Entschuldigung!

Und auf die Antwort von Supercell warte ich auch noch immer! Sprich keinerlei Reaktion von euch , Supercell " Support " .

Übrigens definiert man Support mit " helfen " .

Aber wenn ich das informative Forum und das Internet nicht zu Hilfe gezogen hätte, wäre ich aufgeschmissen gewesen!

Also, aktuelle Vorschläge und Feedback!

Schickt wieder Diamanten Pakete zur Entschädigung für Fehler und Bugs im Spiel und bitte reagiert auf Hilfe Anfragen von euren Kunden im Support.

Zitat von Schlemmerfarm

Bei dem neuen Juni update gibt es 2 zebra Babys, das ist toll. Aber könnte man nicht auch für die Pferde ein paar Fohlen oder Esel Babys hinzufügen ? Das wäre doch schön ?

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Zitat von Hayho Katzenclub

aktuelle Vorschläge und Feedback? !

Viele Spieler hatten extreme Probleme .vor dem Update.

Das Spiel hat sich immer aufgehängt und der Chat ging nicht.

Super wenn man Leiter ist und kann nicht kommunizieren!

Seit dem Update ist es zum Glück endlich behoben.

Aber wo bleiben die Dias zur Entschädigung?

Das hat es doch immer gegeben, ein kleines Paket mit 5 bis 10 Diamanten als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Und jetzt da es ein echt schlimmes Problem im Spiel gab nämlich " kein Chat " und " Spiel friert ständig ein " gibt es gar nichts. Keine Dias, keine Entschädigung, keine Entschuldigung!

Und auf die Antwort von Supercell warte ich auch noch immer! Sprich keinerlei Reaktion von euch , Supercell " Support " .

Übrigens definiert man Support mit " helfen " .

Aber wenn ich das informative Forum und das Internet nicht zu Hilfe gezogen hätte, wäre ich aufgeschmissen gewesen!

Also, aktuelle Vorschläge und Feedback!

Schickt wieder Diamanten Pakete zur Entschädigung für Fehler und Bugs im Spiel und bitte reagiert auf Hilfe Anfragen von euren Kunden im Support.

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Grundsätzlich wäre ich da bei Dir. Gegenwärtig ist aber vielleicht auch Corona bei Ihnen angekommen. Wer weiß das schon.

Gib ihnen ein paar Tage Schonfrist 😉

mischa80

Nee da kommt nichts mehr

Corona Corona man kann ja alles verschieben entschuldigen nene

Mischa die Entschädigung können wir uns abschminken.

Ist halt so,

bin ja grundsätzlich zufrieden dass der Chat endlich wieder geht und das Spiel nicht regelmäßig einfriert 😂😂😂

Mein Tal funktioniert immer noch nicht.

Aber das der Chat nicht funzt ist mir auch noch nicht untergekommen.

😂

Ich glaube auch nicht das es an Corona liegt. Denn immerhin haben sie sofort ein Update hinbekommen und uns die Belohnungen drastisch reduziert! Das klappt dann dubioser Weise.

Ich bin ebenfalls der Meinung, das man hier eine fette Entschuldigung und Entschädigung aussprechen muss! 1. für den Chat, 2. für das „klauen“ der bereits angezeigten Belohnungen

Bückys und @all:

Diese Antworten bekam ich, als ich wegen den reduzierten Röllchen nach dem optionalen Update den Support kontaktierte.

1.)

Hallo liebe ......!

Vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung gesetzt hast.

Nachdem wir unser System überprüft haben, hat es sich herausgestellt, dass unser spezielles Team und ich, etwas mehr Zeit brauchen werden, um uns alles genauestens anzuschauen und gemeinsam eine Lösung dafür zu finden.

Du kannst versichert sein, dass wir alles mit der größten Aufmerksamkeit untersuchen werden. Das kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir etwas darüber Bescheid wissen, werden wir uns bei dir melden.

Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis! Solltest du in der Zwischenzeit andere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns wieder zu schreiben.

Beste Grüße,

2.)

Hey wieder liebe ......,

danke für deine Nachricht!

Der Grund dafür ist, dass nach der Aktualisierung das Problem, das wir mit den Derby-Belohnungen hatten, behoben und die Höhe der Belohnungen verringert wurde. Nach dem Update wurde die Anzahl der Gegenstände in den Hufeisen-Prämien aufgrund eines Fehlers fälschlicherweise auf dem Bildschirm erhöht, aber nach der Korrektur können die Spieler die richtige Anzahl der Prämien sehen, die geringer ist als die Menge, die zuvor auf dem Bildschirm angezeigt wurde.

Tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Ich hoffe auf dein Verständnis!

Du kannst dich ruhig jederzeit wieder bei mir melden, falls du andere Fragen hast oder weitere Hilfe brauchst - ich stehe dir gerne jederzeit zur Verfügung!

Viel Glück beim Spielen und viel Spaß dabei!

Liebe Grüße und einen wunderschönen Tag noch wünscht dir unser ganzes fleißiges Hay Day Team!

3.)

Hallo Farmer,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Leider gab es, wie mein Kollege bereits erwähnt hat, nach dem Update im Juni eine fehlerhafte Darstellung der Derbybelohnungen. Das optionale Update hat diesen Fehler behoben und die richtigen Derbybelohnungen angezeigt. Ich kann natürlich nachvollziehen, dass du lieber mehr bekommen hättest. Jedoch waren diese leider nicht richtig, daher musste der Fehler behoben werden.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße

das war doch genau so zu erwarten. Hahaha Grafikfehler